深圳暴雨致航班取消旅客跪求起飞

极端天气下的航班延误危机：深圳机场的应对与公众反响

一、事件背景

一场突如其来的极端天气席卷了深圳，2023年3月25日的暴雨如注，导致深圳宝安国际机场的航班出现大面积延误或取消。在这场突如其来的变故中，部分等待了十余小时的旅客因航班取消情绪崩溃，现场出现了令人心痛的画面：旅客当众下跪，要求起飞或寻求赔偿。其中，东航MU6372航班的旅客更是从计划起飞的12:15一直滞留至深夜。

二、机场应对措施

面对如此突发事件，深圳机场迅速启动了大面积航班延误应急处置预案黄色响应。通过各类公告及时提醒旅客关注天气及航班动态。对于情绪激动的旅客，机场工作人员进行了耐心的安抚工作，解释航班取消是由于雷雨天气和航路管制的影响，同时强调航空公司的决定始终遵循“安全优先”的原则。尽管工作人员做出了努力，部分旅客提出的改签或赔偿需求却未能得到即时解决。

三、舆论与公众反应

此事在网络上引发了广泛的热议。一部分网友表示理解旅客的焦急心情，但也认为他们的下跪行为并不妥当；另一部分观点则认为，在极端天气情况下，航空公司的决策是为了飞行安全，符合安全规范。多家媒体也对此事进行了报道和评论，强调在雷雨天气下飞行可能存在的安全隐患，并呼吁旅客理性看待不可抗力因素，避免情绪化的表达方式。

四、民航规定与旅客权益

在民航局的规定下，因天气等非承运人原因导致的航班取消，航空公司无需承担食宿费用，但需要协助旅客进行改签或退票。民航业内人士也提醒广大旅客，在强对流天气多发季节应提前关注航班动态。若遇到航班延误，应通过官方渠道进行全额退款或改签的申请。为了避免因信息不对称引发的焦虑，公众普遍认同“安全第一”的原则，但也呼吁航空公司优化信息通报和应急服务机制。

此次事件不仅揭示了极端天气下航空运输的脆弱性，更突显了在保障旅客权益与飞行安全之间的平衡难题。希望各方能够以此次事件为鉴，共同为未来的航空运输业发展做出努力。