认知障碍大爷在美发店消费60万

事件回溯

在充满时尚气息的上海，一场消费悲剧在2023年10月的某个时刻悄然发生。一位年事已高的老人，因认知障碍被一家美发店诱导消费，通过贷款和转账的方式累计充值高达60万元。这家美发店以提供高端“私密服务”和“护理项目”的名义，收取了巨额费用。对于这位老人来说，由于认知能力的局限，他无法准确判断这些消费是否合理。

焦点透视

这起事件的争议焦点在于美发店的行为是否过于诱导。店员利用老人的认知障碍，通过精心设计的推销话术和贴身服务，持续进行推销活动，甚至协助老人办理贷款以填补消费缺口。这种行为无疑给老人和家庭带来了巨大的经济压力和情感困扰。更为复杂的是，当家属发现这一情况并尝试维权时，商家仅同意退还部分未消费的余额，拒绝全额退款，双方陷入了僵持状态。

处理进展纪实

随着事件的发酵，上海市的监管部门已经介入调查。商家的部分退款行为可能是在监管压力下的反应，但具体金额尚未公开。与此类似的事件在全国范围内屡见不鲜。比如沈阳一名同样有认知障碍的老人被养生店诱导消费近50万元，但最终只退回了部分余额，并获得了少量的补偿。这些案例都显示出此类纠纷在解决时面临的困难和挑战。

社会警钟长鸣

这类事件提醒我们，针对认知障碍者的消费行为效力认定在法律上仍存在空白和漏洞。部分商家利用这一漏洞进行不正当的牟利行为。针对老年群体的诱导性消费也暴露出监管的缺位。对于这样的弱势群体，我们需要加强事前对商家的资质审查以及事中对消费行为的监控。家庭在保护老人权益方面也有着不可推卸的责任。家属需更加关注老人的财产管理情况，一旦发现异常，应及时采取措施并寻求法律帮助。

这些事件不仅仅是一起简单的消费纠纷，更是对当今社会如何保护弱势群体、如何规范商业行为的一次严峻拷问。针对这一问题的立法完善和行业监管的加强已经迫在眉睫。希望未来能有更加完善的法律体系和社会监管机制，来保障每一位消费者的合法权益。