中消协-饮品加冰需尊重消费者权益

中消协针对饮品加冰引发的消费争议，于近期携手中国商业企业管理协会向全社会发出倡议。这次倡议的核心在于尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，对于饮品加冰这一问题，提出了一系列具体而细致的规范建议。

一、站在消费者的立场，倡议的核心主张包括以下三个方面：

1. 保障消费者知情权。餐饮经营者必须明确告知消费者饮品是否可以调整冰量，如果某些饮品因特殊工艺无法调整冰量，比如冰沙类产品，更需在点单时提前告知。

2. 落实消费者的自主选择权。商家在提供饮品时，应设立多种冰量选项，如“多冰”、“正常冰”、“少冰”、“去冰”等，允许消费者根据需求进行选择。创新的做法是将饮品与冰块分装，让消费者自行添加，以满足个性化的需求。

3. 维护消费者的公平交易权。饮品的主要成分应以液体为主，避免冰块占比过高导致实际分量缩水。对于冰块是饮品必要组成部分的产品（如冰咖啡），商家必须确保产品宣传与实物一致，不能让消费者产生误解。

二、对于执行这一倡议，提出了以下建议：

1. 行业规范：建议制定统一的加冰标准，减少不同门店在执行上的差异。商家应在显眼位置（如点餐台、广告图）明确告知消费者的这些权益，确保信息的透明和对称。

2. 市场监管：倡议需要配合监管部门的执法行动，对过度加冰等侵害消费者权益的行为进行查处，确保倡议得到真正的执行，避免流于形式。

三、此次倡议的法律依据来自于《消费者权益保护法》的第八条和第九条。中消协援引这些法律条款，明确消费者有权获知商品的真实信息，并根据个人意愿决定消费方式。如果饮品加冰行为违反了这些条款，消费者可以依法维护自己的权益。

这次倡议被媒体形象地称为“破冰行动”，旨在找到一个平衡点，既规范经营者的操作，又提升消费者的体验，推动饮品行业的透明化发展。希望商家和消费者能够共同努力，让这个倡议得到真正的落实，让我们的消费环境更加公平、透明和和谐。