简化资费结构提高资费（中国移动公布整改进展：推动简化资费、资

中央纪委国家监委网站最近报道了中国移动响应中央第六巡视组的巡视反馈意见，推动整改工作取得显著进展的消息。在这场阳光化的行动中，中国移动正在积极推动一系列措施，以客户为中心，致力于透明消费和改善客户体验。

针对“不知情定制等侵害群众利益”的问题，中国移动深入推进“阳光行动”，强化考核问责，坚决查处任何“红线”违规行为。为了切实维护客户的合法权益，公司正积极推动简化资费、资费自选模式的试点工作，全面公示在售资费，并简化套餐变更规则，使得消费更加透明，让客户真正感受到公平合理的服务。

关于“一线网点多为外包合作经营”的问题，中国移动正积极优化渠道引入，严格渠道管理。自2019年中央第六巡视组开展巡视以来，公司致力于缩减厅店面积、转岗营业人员，并关停无法盈利的亏损厅店，旨在节约成本、强化服务。

针对“服务质量不高”的问题，中国移动正在加大考核力度，提升服务质量。为了保持服务领先，公司聚焦关键商业过程，如资费套餐、手机上网质量、家宽质量、故障维修服务和咨询投诉等，协同开展攻坚行动。为了细化整改措施，公司列出了近30项具体整改方案，旨在从根本上解决服务质量问题。

如今，中国移动的整改行动正如火如荼地进行，以实实在在的举措回应了社会各界的关切。公司致力于简化资费自选模式，不仅仅是业务模式的创新，更是对消费者权益的尊重和保障。中国移动的这一系列动作，展现出了其积极响应国家政策、切实维护消费者利益的决心和行动。

编辑：王进雨

在此，我们期待中国移动能够继续深化整改工作，不断提升服务质量，真正做到以客户为中心，为客户提供更优质、更透明的服务。也期待中国移动能在未来持续推动业务模式创新，为社会公众提供更多、更好的通信服务。