花呗回应多扣款事件

花呗针对多扣款事件的澄清：用户消费支付误解，非系统多扣款

近日，关于花呗多扣款的事件引发了广泛关注。针对此事，花呗方面迅速回应，对此次用户反映的情况进行了详细解释和澄清。

据了解，事件的主角是付女士，她在网购一件价值249.2元的衬衫时选择了支付宝花呗付款。由于衬衫缺货，卖家进行了全额退款。但付女士在查看花呗账单时，发现了一个令人费解的情况：账单显示她被扣款3363.67元，而非原先的购物金额。这一突如其来的情况让她感到困惑和惊讶。

事件曝光后，花呗立即组织了支付宝和技术团队进行紧急排查。经过与付女士的详细沟通和对交易记录的仔细回忆与核查，最终确认是付女士在进行购物支付时，存在多笔订单合并支付的情况。原来，付女士除了购买那件衬衫外，还有其他消费项目，这些消费合并在一起，总金额达到了三千多元。当衬衫因缺货退款时，只是退回了那笔单独的购物金额，其他消费款项并未退回。

对此，花呗客服也在事件曝光后迅速与付女士取得联系，详细解释了账单情况，并对于给用户带来的困扰表示了深深的歉意。花呗也提醒广大用户，在进行网络购物时，务必留意自己的交易记录，确保理解并核实每一笔交易详情，以免出现不必要的误解和困扰。

最终，花呗方面再次强调，此次事件并非系统多扣款问题，而是由于用户多笔订单合并支付导致的误解。希望广大用户能够理解和支持，同时继续支持花呗和支付宝的服务。