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如风达物流暂停业务：昔日辉煌与现状的反思

曾经为凡客诚品提供重要物流支持的如风达物流，近期宣布暂停部分业务。三月中下旬，其在官方微博发布公告，自今年3月12日起中止企业部分业务流程。这一消息对于许多客户来说无疑是一个冲击。

如风达，一个曾风光无限的企业，如今却面临困境。多起客户投诉称，通过如风达邮寄的物流单号数日无法查到货运物流进度，快递信息长时间未更新。记者尝试联系其官方客服，但得到的回应均是“座席忙”。

这家成立于2008年的公司，曾专业运营一公里（门到门）B2C派送业务，覆盖全国31个省及市级辖区。其客户包括小米、凡客、亚马逊、当当网等知名电商平台。如风达的经理张静义也曾担任多个知名电商的物流主管。

随着凡客诚品逐渐失去市场份额，如风达的处境也日渐艰难。天眼查的数据显示，在经历数次转手后，如风达现由通用性物流有限责任公司持有100%股份。近年来，该公司涉及多起法律诉讼，包括员工纠纷、车祸事故和合同纠纷等。其现任母公司通用性货运物流电商也因涉嫌劳动纠纷等问题被纳入失信被执行人名单。

据知情人透露，凡客诚品在失去市场后，逐渐减少了与如风达的合作关系，转为更多地依赖第三方物流。如今，凡客诚品的商品一般由中通快递等第三方公司派送。一位凡客诚品的工作人员也证实，目前该公司主要与第三方快递公司合作，或由入驻电商平台的自有物流负责配送，如风达已不再参与。

与此如风达的服务质量也受到客户的质疑。社交媒体上，有客户抱怨快递长时间未到达，物流信息不更新，客服电话无法接通。据邮政总局的投诉数据显示，如风达在快递企业中的投诉处理满意度较低，排名全国快递企业10名左右。还有网友爆料称如风达拖欠员工工资。

近年来，如风达并非唯一遭遇困境的快递公司。全峰快递、快捷快递等也曾面临拖欠工资、网点关闭等问题。这一现象反映了快递行业激烈的竞争和中小型企业生存环境的艰难。

在快递行业巨头市场占有率不断积累的背景下，中小型快递公司的生存空间日益狭小。金融市场的热捧并不能掩盖行业内部的深层次问题。对于如风达等中小型快递公司来说，如何在激烈的市场竞争中寻找生存之道，成为摆在他们面前的一大挑战。

如风达的暂停业务不仅是一家公司的困境，也是快递行业中小公司面临困境的一个缩影。面对激烈的市场竞争和行业的变革，中小型快递公司需要寻找新的出路和策略，才能在市场中立足。在重庆市的物流领域，曾经占据关键地位的巴伦支物流公司于2019年10月8日宣布停业。该消息一经传出，巴伦支同城快递规划区主管在接受南都新闻采访时坦言，市场竞争激烈，企业资金有限，无法做出更大的战略部署，无奈只得选择停业。他还提到，同城速递客户对时效性和地区保障的要求仍然很高，目前选择顺丰快递及品骏快递的顾客数量较多。

邮政总局最近发布的《2019年2月中国快递发展指数报告》指出，快递公司在互联网零售额的支撑下表现出强劲增长，超过4500亿人民币，同比增速近800亿元。市场趋势显示，快递公司市场占有率正逐渐向头部企业集中。顺丰快递与“四通一达”等头部企业所公布的财务报告数据显示，这些企业的市场占有率已经超过七成。随着消费理念的升级和网络零售覆盖面的进一步扩张，那些起步早、营业网点规模大、拥有稳定业务来源和高科技能力的头部企业正在加速推进市场占有率。相比之下，中小型物流行业面临着价格下跌、市场占有率低、成本上涨等困境，生存状况堪忧。

国内快递研究领域的专家邵钟林在接受南都新闻采访时指出：“快递公司市场竞争的关键在于市场占有率、价格、服务以及融资能力。”他对当前市场状况进行了深入分析，认为中低档快递公司商品在市场中已经供过于求，而客户对公司的时效性和服务要求越来越高。对于处于第二、第三梯队的快递公司来说，他们的生存环境正在被不断挤压，难以获得投资青睐。对于这些公司来说，未来更需要依靠多元化商品来突破困境，或者通过企业并购、被大型企业收购等方式获取稳定的资源和流量通道。他们还需要不断控制运营成本，确保服务质量，才能在市场竞争中获得更多生存空间。

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