预售问题多监管须跟上（百姓关注说说网购那些事⑦）

在社交平台上，网购预售已经成为公众热议的话题之一。对于那些热衷于网购的消费者来说，预售模式似乎带来了不少困扰。明明没有现货却标注为预售，下单后长时间等待不发货，预付款还不予退还，这些现象让网购变得不再那么省时省心。

家住重庆的陈女士就是一个例子。她看中了一件预售的连衣裙，却因为未能及时支付尾款而失去了购买机会，而且支付的预付款也无法退回。这种先付预付款再付尾款的预售模式，让消费者在购物时不仅要关注商品本身，还要定时支付尾款，这无疑增加了购物的复杂性。

广东省深圳市的读者王先生也反映了他的困扰。他购买预售商品后，长时间不知道发货时间，心里总是没底。有时候，商家甚至要求消费者等待45天才发货，对于这样的做法，消费者往往只能得到机械性的回复，让人感到无助。

近年来，网购预售逐渐成为电商青睐的销售模式。商家之所以喜欢这种销售方式，是因为预售能让其提前了解市场动态，避免盲目备货，还能提前收回一部分货款。一些店铺甚至希望通过预售实现“饥饿营销”，从而提升商品价值和利润。

网购预售模式也存在诸多问题。商家设置不公平的格式条款，如不退换商品、不退预付款等；事先承诺的发货时间到了却不予履行；因预售数据不佳而单方面撤单，让消费者承担试错成本；商家未明确标注是“预售商品”，让消费者在不知情的情况下下单等等。这些行为侵害了消费者的合法权益，引发了消费者的不满。

对此，北京大学法学院副院长、电子商务法研究中心主任薛军表示，商家在预售过程中有义务向消费者明确具体的预售规则。消费者在面对预售模式时，也需要擦亮眼睛，避免掉入圈套。

面对网购预售存在的风险，消费者应如何维护自身权益呢？律师陈若剑表示，商家单方面延期发货甚至取消发货的行为属于违约，而未标明预售信息的行为则侵犯了消费者的知情权。消费者应保存好购物凭证、聊天记录等相关证据，一旦出现问题，可向网络平台或监管部门投诉，利用法律武器维护自身权益。

消费者在选择网购预售商品时，也要理性看待自身需求，谨慎选择。了解商家的资质、规模、发货时间、商品情况等，都是非常重要的。监管部门也需要引导电商平台承担监管责任，规范包括预售在内的各种商业模式，以促进网络零售行业健康持续发展。

网购预售虽然给商家带来了便利，但也给消费者带来了不少困扰。在购物过程中，消费者要保持警惕，理性消费，同时相关部门和电商平台也要加强监管，保障消费者的合法权益。