以高标准引领养老家政服务高质量

近日，市场监管总局（国家标准委）、民政部和商务部联合印发了《养老和家政服务标准化专项行动方案》。该《行动方案》旨在通过构建养老和家政服务标准体系，推动行业规范化、品质化、数字化和融合化发展，以更好地满足老年人的消费需求，同时响应积极应对人口老龄化国家战略的要求。

这一《行动方案》提出，到2025年，养老和家政服务标准体系将基本健全，标准化发展基础将更加牢固。在此期间，将推出超过100项养老和家政服务领域的新标准，以引领行业实现高质量发展。这不仅体现了国家对养老和家政服务行业标准化建设的重视，更凸显了标准是经济社会发展的技术支撑这一核心观点。只有高标准，才有高质量。正如最近发布的《质量强国建设纲要》所强调的，加强养老服务质量标准与评价体系建设至关重要。

随着服务消费在居民消费结构中的占比逐渐上升，消费者对养老和家政服务的需求也日益多样化、个性化、多层次。在此背景下，服务标准化成为行业发展的必然要求。近年来，我国养老和家政服务行业迅速崛起，但面对日益增长的服务需求，仍迫切需要高品质的服务供给来适应和满足市场需求。此次《行动方案》不仅提升了服务标准，还要求向消费者明示服务标准，完善了标准实施的信息反馈机制，为行业的持续健康发展打下了坚实的基础。

值得一提的是，《养老机构服务安全基本规范》作为养老服务领域首个强制性国家标准，已经为服务机构设定了服务安全的基本要求。而这次的《行动方案》更进一步，通过构建全面的服务标准体系，为行业规范化、品质化、数字化、融合化发展提供了强有力的支撑。

服务标准化的推进也需要市场的积极参与。各类养老服务机构和家政服务企业数量众多，它们在经营实践中形成的服务标准规范，可以为行业标准化提供参考。这些经过市场检验的操作规范，不仅能够丰富和完善行业标准化，还能激发市场活力和社会创造力。

在对外开放方面，服务标准化也有助于提升行业的国际化水平。通过扩大标准等制度型开放，我们可以借鉴国外先进的养老和家政服务模式，推进贸易便利化，引进更多的国际服务机构和专业人才。这样不仅能提升行业的服务水平，还能推动服务业的开放发展。

《养老和家政服务标准化专项行动方案》的推出，标志着我国养老和家政服务行业正朝着规范化、品质化、数字化、融合化发展的方向迈进。我们有理由相信，随着服务标准的不断提档升级，一定能够更好地满足老年人的消费需求，推进积极应对人口老龄化国家战略的实施。