医疗数字化：受访者体验最好的是网上预约挂号

数字化时代的就医变革：便捷与困扰并存

随着科技的飞速发展，数字化时代已经深入影响我们生活的方方面面，其中就医方式的变革尤为显著。近日，中国青年报社社会调查中心通过问卷网对1519名受访者进行的一项调查显示，94.5%的受访者感受到数字化就医带来的便捷与高效。

从网上预约挂号到检查结果网上查询，再到按预约时段精准就诊，数字化时代的就医方式变革让看病变得更加方便快捷。例如，南京的90后宋淑颖分享了她使用线上预约挂号的体验：“省了很多时间，不用一趟趟来回跑了。”而对于70后陶娟来说，最大的便捷在于挂号可以线上进行，“不用带现金，只要手机支付就好了”。

调查数据显示，网上预约挂号退号、使用电子医保卡以及检查结果网上查询等就医方式的变革，得到了受访者的广泛好评。特别是网上预约挂号，76.7%的受访者认为这是体验最好的方面。候诊时段精确到小时也让许多受访者感到满意。

尽管数字化时代给就医带来了很多便捷，但因为医疗资源的紧张和分布不均，一些地方依然存在看病难的问题。例如，挂号只管当天，检查出结果又得再挂号，是让67.7%的受访者感到困扰的地方。对此，济宁市第一人民医院推出的门诊“一次性全程诊疗便民服务”举措受到了广大患者的欢迎。

调查还显示，好医生一号难求、对老年人的导医帮助不够以及夜间看病依然存在困难等问题也引起了受访者的关注。1958年出生的倪伟生表示，数字化就医对他们这些年纪大的人来说还存在一些困难，“年龄大了眼睛不太好，手机上的字看不太清”，“很多流程包括该挂什么科室也搞不清楚”。

数字化时代的就医方式变革带来了很大的便捷性，但同时也存在一些困扰。未来，我们需要在提高医疗资源的可用性和普及数字化医疗技能方面做出更多努力，以便让更多人享受到数字化医疗的便利。只有这样，我们才能真正实现医疗服务的普及和优质化。宋淑颖在接受采访时表示，她在网上就医时遇到了一些不便。她认为网上就医的一个主要问题是没有导医指导，患者不知道该选择哪个科室。各种挂号平台的广告铺天盖地，让人难以找到真正的医疗渠道。这些问题使得她在网上就医的体验非常不好。

她建议，如果要在网上挂号就医，就应该建立一个更加完善的挂号平台。这个平台应该具备更好的用户体验，特别是对于老年人来说应该更加友好。平台可以提供更加详细的科室介绍和医生信息，为患者提供更加精准的建议和指导。平台应该减少广告干扰，让患者更容易找到真正的医疗渠道。

在本次调查中，受访者的年龄分布也相当广泛。其中，90后占据了43.7%的比例，80后占据了37.5%，而00后也占据了10.8%的比例。这表明不同年龄段的人们都在尝试使用网上挂号就医这种方式。这也说明了建立一个更加完善的网上挂号平台的重要性和紧迫性。

中青报和中青网记者李洁言在报道中提到了这一话题，并采访了宋淑颖以及其他受访者。还有实习生茅诗意参与报道。这些报道对于促进医疗服务的数字化转型和提高人们的医疗体验具有重要的意义。希望通过不断地改进和完善，能够建立一个更加便捷、高效、友好的网上医疗服务平台。