麦当劳回应安以轩烫伤事件

1、对于安以轩点麦当劳外卖被烫伤的事件，麦当劳是如何回应的？

安以轩点麦当劳外卖被烫伤】7月8日下午，影视明星安以轩通过其微博发长文，吐槽了半个月前点麦当劳外卖却因为外卖包装的问题被烫伤的经历，这一消息也登上热门话题，引发麦当劳中国及众多网友的关注。记者注意到，麦当劳中国也已经就此事回应了安以轩，表示此次事件中涉及的产品因并非麦当劳内地的产品，麦当劳中国也已经向相关市场转达提醒，杜绝此类事件发生。

微博截图

在安以轩的微博长文中，详细的描述了点麦当劳外卖，但因为热奶茶从包装纸袋中掉出打翻在她身上，给她造成烫伤，并且至今仍在烫伤部位留下伤疤。安以轩也在长文中流露出，她身为孕妇被烫伤的后怕，并且在文中@了麦当劳官方微博，希望麦当劳能就此事作出相应整改。

微博截图

随后，麦当劳官方微博主体麦当劳中国在这条长文下作出回应称，对于安以轩的经历感到万分抱歉。并表示，由于安以轩提及的麦当劳并非内地麦当劳产品，麦当劳中国已向相关市场转达提醒，杜绝此类事件发生。麦当劳中国还表示，在中国内地，麦当劳有相关操作规范防止饮料打翻，如为外带饮料加装塑料袋。麦当劳将引以为戒，一如既往严格执行安全服务标准。

北京商报记者注意到，在这条评论下也已经有大量网友的回复，其中很多网友表示，内地麦当劳饮品外卖都是用的塑料袋而非纸袋，为了防撒漏也在杯盖上做了双层杯盖的处理。，也有大量网友表示虽然内地麦当劳与安以轩所在地的麦当劳并非同属一个运营主体，但麦当劳中国能够出面道歉的态度不错。但也有网友认为，因为同是麦当劳品牌，此次事件虽然并非内地麦当劳所为，但对品牌仍会造成一定影响。

2、安以轩怀孕点麦当劳外卖被烫伤，麦当劳如何回应？

麦当劳的回应是，您好，对于您的经历我们万分抱歉，诚挚地希望您已康复。因并非内地麦当劳产品，我们已向相关市场转达提醒，杜绝此类事件发生。

3、安以轩被外卖烫伤事件，最终处理结果如何？

结果就是麦当劳这边的人员在微博上当面的承认错误，表达自己的歉意，并且联系了安以轩本人道歉。

4、安以轩发文称吃麦当劳被烫伤，呼吁改进包装，麦当劳官方回应，为什么？

这是安以轩，作为一个明星，她的知名度比较高，而且她发表了相关的言论之后，也会影响到麦当劳的销量和名声。

5、安以轩半个月前被麦当劳外卖烫伤，为何现在才发声？

她当时有伤在身，根本就没有时间来发声，现在伤好了可以有时间来分析问题，找出问题的所在。

6、安以轩点麦当劳外卖被烫伤，究竟是怎么回事？

安以轩被麦当劳外卖被烫伤，这件事情还是麦当劳的责任更大一些。但由于安以轩所购买的并非是内地的麦当劳，所以内地麦当劳的回应是已经告知了相关市场并且转达了提醒，希望后续能够避免此类事情发生。

从视频中我们可以看到安以轩提起外卖热饮的袋子，中途中袋子突然破裂，滚烫的热饮直接浇在她的身上和大腿上。当时安以轩正怀着宝宝，因为惊吓引起了宫缩。好在家人在生活，及时进行处理没有发生大事。

从麦当劳的包装来看，的确是非常的不合理。热饮用纸袋包装，即便纸袋够厚，但若是热饮洒出来了把纸袋的底部弄湿了，一样也有可能出现袋子底部整个塌掉的情况。而且，袋子里装的是两杯热饮，还是有一定重量的。

，在袋子上也没有相关的标注，很明显麦当劳是存在过失的。安以轩@麦当劳之后，内地的麦当劳也很快就做出了回应。目前内地的麦当劳对热饮都是采用塑料袋包装，并且两杯装的热饮中间还有隔开，以此保证袋子的稳定性。

或许台湾的麦当劳是处于环保的缘故采用了纸袋包装，对比来看热饮采用塑料袋包装安全性肯定是更高的。虽然安以轩@错了内地的麦当劳，但也给所有的餐饮行业都敲响了一个警钟。

安以轩是明星是公众人物，她发出的微博和视频才能够引起这么高的关注度，不免也让人质疑若是这件事情是发生在一个普通群众的身上，麦当劳还能够引起这样高度的关注吗？

如今外卖行业势头正猛，这种新型的餐饮方式成为了年轻人的新宠。在带来便捷生活方式的，千万不可忽视了安全性。